El SICTED (Sistema Integral de Qualitat Turística en Destinacions), és un sistema de gestió de la qualitat en una destinació turística que atorga la Secretaria d’Estat Comerç i Turisme del Ministeri d’Economia i la Federació Espanyola de Municipis i Províncies.

La aportació clan d’aquest sistema és la presa de consciència integral de destí, i la identificació d’objectius comuns per tots els agents implicats, públics i privats, turístics i no turístics.

Aquesta línia afavoreix el disseny, la planificació, l’execució i la mediació de resultats d’accions integrals que harmonitzen els nivells de qualitat dels serveis i productes que consumeix el turista, de la mateixa imatge d’aquest, i en definitiva de la percepció del visitant respecte la destinació.

Els beneficis de la implantació del SICTED són:
Pel visitant:

• Incrementar la satisfacció dels serveis consumits.
• Augmentar la percepció de fiabilitat i seguretat de l’oferta.
• Millorar la identificació i el reconeixement d’aquelles destinacions que ofereixen un nivell de serveis adequats a les seves expectatives.

Per la destinació:

• Posicionar de forma òptima la destinació.
• Assegurar una bona imatge de la destinació.
• Incrementar la coherència del nivell de qualitat que ofereix la seva oferta.
• Implantar la cultura de la qualitat i la cultura de la millora contínua en la destinació.
• Millorar la coordinació entre el sector públic i el privat.

http://www.calidadendestino.es/ (lindar)

Els components del SICTED són:

Ens Gestor: Dinamitza el funcionament i al gestió del projecte en la seva destinació, per. a la millora de la qualitat.

Estàndards intersectorials i sectorials: Els sectors disposen d’un Manual de Bones Pràctiques, i d’una guia tècnica d’implantació, per. tal de conèixer els requisits mínims establerts.

Quadre de Control: L’eina permet portar a terme el seguiment i control de la situació i evolució dels nivells de qualitat.